一、案例背景（jǐng）

        2022年5月20日，李某開始找我提出換宿舍的要求，他表（biǎo）示與宿（xiǔ）舍其他同學相處不來、性格不合，其他成員都在排擠他。過後，我找來他們宿舍的人進一步（bù）去了解李某換（huàn）宿舍的理由，宿舍長跟我（wǒ）反映是剛開始江某與李某走得比較近，他會理解包容李的負麵情緒（xù），而宿舍的顏某和（hé）邱某是（shì）非觀（guān）念比較重，他們經常與李某發生口角，不（bú）願忍（rěn）讓。時間長了，當江某得知李某在背後說自己閑話也開始對李某不滿，轉為和顏某、邱某兩位同學一起（qǐ）孤立李某。從宿舍（shě）長那裏得知，該宿舍矛盾關係由開始的一對一變為（wéi）多對一後，我將宿舍（shě）其他（tā）的人都找來了解情況。宿舍的其他人跟我反（fǎn）映，宿（xiǔ）舍長久以來的矛盾歸結於李某身上，主（zhǔ）要矛盾表現為以下幾個方（fāng）麵。

        首先是性格方麵，李某以自我為中心，經常心情不好時就會莫名發（fā）脾氣，曾經江與他要好時見他生氣餓著肚子，好心安慰他給他買泡（pào）麵，他卻不理睬（cǎi）還將泡麵扔進垃圾桶，時間久了大家都不願包（bāo）容他的壞脾氣，開始對他不滿。李某喜（xǐ）歡在人背後說閑話，無論是舍友還是班級同學的閑話他（tā）都愛說。其次是生活習慣方麵，李某經常亂丟垃圾，宿舍衛（wèi）生也不做，還經常抱（bào）怨舍友說話太大聲吵到他。由於李某（mǒu）個（gè）人習慣不（bú）同，他一人占用衛（wèi）生間，洗澡很長時間，而且（qiě）喜歡晚上熄燈後再洗澡，影響其（qí）他舍友的休息。除了（le）李某宿舍其他人都有午睡的習慣，但是無論是早上還是中午李某（mǒu）經常會（huì）製造（zào）比較大的（de）聲響影響其他舍友休息，這令舍友們很不滿。

二、案例定性分析

        該宿舍矛盾看似比較淺顯，但日積月累比較深，調解起來有一定（dìng）難度（dù）。在調解之前，為避免有些學生無（wú）中生有，甚至借機詆毀（huǐ）、激化（huà）矛盾，在處理學生宿（xiǔ）舍矛盾時，應該認真傾聽矛盾雙方的想法（fǎ），並從其他同學處側麵了解矛盾雙（shuāng）方（fāng）的基本情況，在此（cǐ）基礎上對矛盾（dùn）原因作出綜合判斷並製定解決措施。

三、解決思路和實施辦法

        在深入（rù）了解該宿舍矛盾發生的主要因素後，我分別與矛盾雙方的同學進行溝通談話。首先對李某進行（háng）耐心引導，希望他能正（zhèng）視矛盾，用積極的心（xīn）態解決問題，告訴（sù）他“學校其（qí）實是一（yī）個簡單純淨的小社會（huì），人際關係沒（méi）那麽複雜，舍友情也彌足珍貴。你們在校時間還有不到一年，舍友之間已經（jīng）彼此（cǐ）熟悉了，雖（suī）然（rán）你們之（zhī）間長期有矛盾，但是（shì）都不是什麽（me）多（duō）大的仇恨，宿舍之（zhī）間有（yǒu）矛盾是很正常的，你要調整自己的（de）心態，要擺正集體生（shēng）活的姿態，多去包容和理解舍友們。其實隻要你給（gěi）出多一點微笑（xiào）和（hé）關心（xīn），少一點抱怨和計較，你的舍友們一定會接納這個不完美的你。”

        然後和他分析了換宿舍的弊端，還以上學期103宿舍矛盾如（rú）何成功調解為例讓他對新的宿舍關（guān）係充滿期待。李某表示以後會收斂脾氣，多聽取舍友們（men）的意見（jiàn）。然後我再和該宿舍曾經與李某要好過的江某談話（huà），江（jiāng）某是他們宿舍關係轉和的突（tū）破口，希望江某能夠在看見李某有轉變之後主動帶動其他人一起給予他鼓勵。後邊幾（jǐ）周，我經常（cháng）突擊走訪該宿舍，把（bǎ）所有學生都圍坐在一起聊聊天，有意無意間進一（yī）步（bù）鞏（gǒng）固該宿舍之（zhī）間的關係。

四、經驗與啟示

        在校生（shēng）有60%以上的課餘時間都是在宿舍度過的，宿（xiǔ）舍是他（tā）們學習生活的重要場所之一（yī），宿舍矛（máo）盾無小事，如（rú）何維持（chí）好宿舍關（guān）係是中（zhōng）職生人際關係中的重要課題。在第一時間了解（jiě）情況後，及時調和宿舍的矛盾，並開展主（zhǔ）題班會和一些心理健康（kāng）講（jiǎng）座，可以通過講解一些（xiē）典型的案例，引起同學們對（duì）宿（xiǔ）舍人際關係（xì）和人際衝突的重視，還可以通過角色扮演（yǎn），讓同學們學（xué）會換位思考，學會欣賞和包容（róng）他人，學會（huì）用發展的眼光來看待問題，從而（ér）引導同學們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。通過後續一係列（liè）的措施，李某打消了換宿舍的念頭，改正不良習慣，宿舍的同學也學會互相理解、互相包容。